幼儿园舆情应急处理预案及措施

幼儿园舆情应急处理预案及措施主要包括以下几个方面：

一、预案目标

为了切实加强幼儿园对舆情突发事件的处理能力，最大限度地避免、缩小和消除因舆情突发事件造成的各种负面影响，掌握引导舆情的主动权，及时、有效的处理家长的意见和建议，营造和谐、稳定的育儿环境，特制定本预案。

二、工作原则

准确把握、快速反应：舆情事件发生后，首先与上级主管部门取得联系，力争在第一时间发布准确、权威信息，稳定情绪，最大限度地避免或减少公众猜测和不准确报道，掌握舆论的主动权。

加强引导、注重效果：提高正确引导舆论的意识和工作水平，使突发事件的舆情发布有利于园内工作大局，有利于社会稳定和人心安定，有利于事件的妥善处置。

讲究方法、提高效能：坚持舆情突发事件处置与宣传同步启动、同时落实，积极引导和应用好媒体，确保以最短的时间、最快的速度，发布最新消息，正确引导舆论。

严格制度、明确职责：完善幼儿园工作信息报送制度，加强组织协调和管理，健全制度，明确责任，严明纪律，严格奖惩。

三、组织机构

成立幼儿园舆情应急处置领导小组，由园长担任组长，负责全面工作；副组长由副园长或相关负责人担任，负责具体的组织协调工作；成员包括各班班主任和教师，负责各自班级舆情的监控和处置工作。

四、应急程序

各部门要密切注意舆情动态，发现问题及时向幼儿园主要领导报告，由部门负责人对事件进行初步分析，根据事件严重程度决定是否召开舆情应急处置工作会议。

舆情应急处置工作领导小组接到汇报后，应立即召开应急会议，有针对性地布置处置工作，形成新闻通稿，组织宣传报道。

如果舆情事件涉及到师生、家长或社会的切身利益，应及时向上级主管部门汇报，并寻求支持和指导。

在处理舆情事件过程中，应保持与媒体的良好沟通，及时发布准确信息，避免不实报道和恶意炒作。

五、具体措施

建立信息反馈常态机制：在日常工作过程中，要突出重点，把握关键，切实加强工作调度，认真做好信息反馈，严格执行信息报送制度。

舆情监控体系：积极应对于媒体舆情，如通过社交媒体等媒介传播的舆情信息，要加强监测监控力度，设专人进行监控，做到早发现、早上报、早应对、早处置。

健全信息公开制度：要全力做好信息公开透明工作，尤其是在处置突发事件过程中，要做到及时、客观、透明，把握舆论的主动权，最大程度消除突发事件所带来的社会负面影响，促进事态向良性方面发展。

完善信息摸排机制：针对可能引发舆情的问题进行定期排查和分析，及时发现和处理潜在的风险点。

综上所述，幼儿园应建立完善的舆情应急处理预案及措施，以应对可能发生的舆情事件，确保幼儿园的稳定和谐发展。